نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة ورضا كامل لعملائنا. ولضمان تجربة تسوق موثوقة، نقدم سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:

1. يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع وجود التغليف الأصلي.
3. لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع في حالة:

• استخدام المنتج أو تلفه.
• إزالة ملصقات المنتج أو فتحه إذا كان يتعلق بمنتجات العناية الشخصية.
• العروض والتخفيضات (إلا في حالة وجود عيب تصنيع).

1. في حال وجود عيب تصنيع، يتم الاستبدال أو الاسترجاع دون أي رسوم إضافية.
2. يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع، إلا إذا كان السبب خطأ من المتجر أو عيب في المنتج.
3. يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال فترة يتم تحديدها بعد استلام المنتج وفحصه.

نسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة، ورضاك هو هدفنا الأول.